AI 챗봇(chat bot)의 간단한 설명


Ai 챗봇은 한마디로 대화형 인공지능 봇 입니다. 챗GPT 와 같은 거대 언어 모델이 등장 하면서 사용자와의 대화 맥락을 이해하면서 소통을 할 수 있다는 점에서 여러 산업으로의 확대를 가져오고 있습니다.



Ai 대화형 봇의 진화



챗GPT 이전에 사용 되었던 대화형 Ai는 시나리오나 문장의 한계를 드러내고 있어 가치가 낮게 평가 되고 있었습니다.

대화의 내용과 맥락을 이해하거나 자연스러운 턴 테이킹(Turn- Taking ,주고받기) 이 되지 않아, 인건비 절약 등 공급자 주도의

서비스여서 이를 이용하는 고객들의 불만이 많았습니다. 하지만 생성형 챗GPT 기술이 등장하면서 프롬 프트 작성 만으로 대화의 흐름을 주도하고 대화 가이드를 제공해 줌으로써 원하는 아웃풋 을 얻어 내게 되었습니다. 대화 시나리오의 확장적 구현으로 정보 제공 서비스의

범위가 넓어 졌으며 무궁무진한 발전을 할 것임에는 이견이 없습니다.

Ai 인공지능 중심으로 발전되어가는 다양한 산업을 원과 선으로 표현함





Ai 챗봇의 발전 방향


대화라는 인터페이스의 한계로 인해 세심한 시나리오와 기술이 발전되어야 합니다.

사용자와의 관계,Ai 챗봇의 의인화,실생활의 사용자의 요청에 의한 백 그라운드 작업 그리고 가장 중요한 대화형 Ai가 주는 정보의 정확함을

필요로 합니다. 만약 잘못된 가쉽성 정보를 사용자에게 제공 함으로서 심각한 결과를 초래 할 수도 있습니다.

장기적인 사용자와의 관계를 위해 대화의 저장 및 사용자의 정보를 기억하여 사용자의 작업을 효율적으로 관리하고 정확한 정보 , 서비스를 연계해 줄 수 있어야 합니다. 실제로 마이크로 소프트 코파일럿은 마이크로 소프트 365내의 활동을 저장해 챗Ai에게 제공 함으로써 보다 나은 서비스를 제공 하고 있습니다.

하지만 사용자인 대부분이 원하는 건 대화의 이질감을 벗어나 장기적인 친구 이상으로 정확한 정보 제공을 해줌으로써 확대되는 1인 가구의 외로움과 더불어 살면서 수많은 선택에서 도움을 주는 기술로 발전되기를 희망 합니다.

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